Termini e condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 14. 6. 2024
Abbiamo redatto i nostri Termini e Condizioni Generali sulla base delle raccomandazioni del Marchio di Qualità del Commercio Elettronico Austriaco.
CCon noi potete fare acquisti sicuri!
Il nostro negozio web ha il marchio di qualità e-commerce dall'aprile 2006 e viene controllato annualmente. Per maggiori informazioni, cliccate sul marchio di qualità.
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Tel: +49 7031 98 95 50 (Parliamo tedesco e inglese)
Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra azienda qui: https://www.eventlights.shop/it/legal-disclosure
1. informazioni generali
Le Condizioni generali di contratto si applicano alla vendita e alla consegna di merci e alla fornitura di servizi da parte della nostra azienda. Termini e condizioni divergenti dell'acquirente saranno validi solo se da noi concordati per iscritto o in forma scritta.
Con l'invio dell'ordine, l'acquirente accetta le presenti Condizioni Generali e ne è vincolato. La nostra gamma di offerte non è vincolante. L'ordine effettuato da un cliente con piena capacità giuridica (persone di età superiore ai 18 anni) costituisce un'offerta per la stipula di un contratto di acquisto. La successiva conferma da parte nostra del ricevimento dell'ordine ai sensi del § 10 comma 2 del Codice Civile non costituisce di per sé accettazione dell'offerta. Il contratto d'acquisto si conclude solo con la consegna della merce ordinata, con l'invio di una seconda e-mail di conferma dell'ordine o con l'accettazione in altro modo dell'offerta del cliente. Tutte le offerte sul nostro sito web sono soggette a modifiche, non vincolanti e disponibili solo fino a esaurimento scorte.
2. elaborazione dell'ordine, correzione dell'ordine, cancellazione dell'ordine
Una volta selezionato il prodotto desiderato, è possibile aggiungerlo al carrello senza impegno facendo clic sul pulsante [Aggiungi al carrello]. È possibile visualizzare in qualsiasi momento e senza impegno il contenuto del carrello cliccando sul link [Carrello & Cassa]. È possibile rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento (cliccando su "Elimina"). Se desiderate acquistare i prodotti presenti nel carrello, cliccate sul pulsante [Cassa].
È possibile "Ordinare come ospite": in questo caso i dati del cliente vengono salvati, ma non viene assegnata alcuna password per un account cliente. Quando si effettua un nuovo ordine, è necessario inserire nuovamente i dati dell'indirizzo.
In alternativa, è possibile creare un account cliente con una password utilizzando il pulsante "Registrati". Quando si effettua un nuovo ordine, è possibile effettuare il login e utilizzare gli indirizzi salvati. Se avete già un account cliente, potete accedere qui con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.
I vostri dati saranno trasmessi in forma criptata. Dopo aver inserito i vostri dati e selezionato il tipo di pagamento e di consegna nella pagina "Checkout", potete finalizzare l'ordine cliccando sul pulsante [Acquista].
Qualcosa non ha funzionato come desiderato? Contattateci (info@eventlights.shop), possiamo correggere o annullare gli ordini errati (a condizione che non siano ancora stati pagati).
3. linguaggio del contratto
Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono forniti in italiano.
4. Prezzi
I prezzi sono validi al momento dell'ordine, comprensivi di IVA e di tutte le spese di spedizione. Sono indicati nel carrello prima della conclusione del contratto e poi nella conferma del contratto inviata al cliente.
Per le vendite a società dell'UE con partita IVA, non viene addebitata l'IVA se la società ha sede fuori dalla Germania e la merce viene spedita dal nostro magazzino in Germania (consegna intracomunitaria). Questi imprenditori devono pagare l'IVA nel loro paese d'origine. Alle aziende tedesche verrà addebitato il 19% di IVA se la merce viene spedita dal magazzino tedesco.
Nel caso di un percorso di spedizione diverso (ad es. spedizione dal magazzino in Austria, spedizione diretta dal magazzino di un fornitore), la fatturazione dell'IVA per i clienti aziendali può essere regolata in modo diverso; in questi casi vi informeremo sull'aliquota IVA da applicare.
Se nel corso della spedizione l'azienda di trasporto deve pagare dazi all'esportazione o all'importazione e oneri di sdoganamento, anche questi sono a carico del cliente (informazioni in merito possono essere richieste all'ufficio doganale competente). La fatturazione è in euro come standard.
5. diritto di recesso
IMPORTANTE:
In caso di prodotti difettosi o consegnati in modo errato, vi preghiamo di contattarci via e-mail: info@eventlights.shop.
Spesso possiamo risolvere questi problemi senza doverli rispedire indietro!
Se commettiamo degli errori, ci impegniamo a risolverli rapidamente e gratuitamente! Basta chiamarci o inviarci un'e-mail e troveremo rapidamente una soluzione.
Naturalmente, i consumatori hanno anche il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni - qui troverete le disposizioni esatte sul diritto di recesso previsto dalla legge:
I consumatori dei Paesi dell'Unione Europea, ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne i motivi. Per gli imprenditori, ai sensi del §1 UGB, non esiste alcun diritto legale di recesso.
Il termine di recesso è:
Nel caso di un contratto di acquisto, 30 giorni dal giorno in cui siete entrati in possesso della merce O in cui un terzo da voi indicato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce. Se l'ordine viene inviato in più tranche, il termine decorre dalla data di entrata in possesso dell'ultima tranche.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Eventlights-Thomas Gattinger (e-mail: info@eventlights.shop, telefono: +43-7613-44211, posta: Eventlights-Thomas Gattinger, Traunfeldstraße 1, 4663 Laakirchen, Austria) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad es. e-mail o lettera inviata per posta). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del termine di cancellazione.
Esempio di modulo di cancellazione (non deve essere utilizzato per forza, si può cancellare informalmente via e-mail: info@eventlights.shop):
Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstrasse 1
4663 Laakirchen
Austria
via e-mail a: info@eventlights.shop
Con la presente io/noi* revochiamo il contratto stipulato da me/noi* per l'acquisto dei seguenti beni* / la fornitura del seguente servizio*.
ID ordine:
Ordinato il*/ ricevuto il*
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/i consumatore/i
Firma del/i consumatore/i (solo per la notifica su carta)
data
* Cancellare la dicitura appropriata.
Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del recesso dal presente contratto.
Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Nel caso di contratti d'acquisto in cui non ci siamo offerti di ritirare noi stessi la merce in caso di annullamento, potremo rifiutarci di rimborsarvi finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Se avete ricevuto dei beni in relazione al contratto, dovete restituirceli immediatamente e in ogni caso non oltre 30 giorni dalla data in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto:
Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstrasse 1
4663 Laakirchen
Austria
Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di 30 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il cliente sarà responsabile solo di eventuali diminuzioni del valore della merce derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Se il cliente è un imprenditore, la cancellazione è completamente esclusa. Non è previsto il diritto di recesso per i clienti al di fuori dell'UE.
Nessun diritto di recesso per i prodotti su misura
I consumatori non hanno diritto di recesso per i contratti relativi a beni prodotti secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali.
Ciò vale, ad esempio, per i tagli speciali di tessuti/tulle, per i colori miscelati per il cliente, per i prodotti stampati individualmente per il cliente, per i prodotti confezionati o confezionati individualmente per il cliente.
6. pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, CartaSi, Cartes Bancaires)
Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, l'addebito verrà effettuato il giorno stesso dell'ordine. In caso di pagamento con carta di credito, il cliente fornisce i seguenti dati: Titolare della carta, numero della carta, società emittente della carta di credito, data di scadenza, codice CVV. Inoltre, è possibile richiedere il codice Mastercard Securecode/Verified by Visa se è stato specificato per la carta. I dati vengono trasmessi mediante crittografia SSL con una chiave di almeno 128 bit e non sono quindi accessibili a persone non autorizzate.
I pagamenti con carta di credito sono forniti dal fornitore di servizi Mollie B.V.. Noi riceviamo solo la conferma del pagamento da Mollie B.V. e non abbiamo accesso ai dati della vostra carta di credito! Non elaboriamo né memorizziamo i dati della carta di credito, pertanto vi preghiamo di non inviarci i dati della carta via e-mail.
PayPal (Visa, Mastercard, addebito diretto e altri metodi di pagamento specifici per ogni paese)
I pagamenti PayPal vengono elaborati da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.. I termini e le condizioni e ulteriori informazioni sono disponibili a questo link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_IT
Riceviamo solo la conferma del pagamento da Paypal e non abbiamo accesso alla vostra carta di credito o ai vostri dati bancari!
Bonifico bancario prima della consegna
Dopo aver effettuato l'ordine, è possibile effettuare un bonifico bancario sul conto corrente tedesco del nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V.. Le coordinate bancarie saranno visualizzate dopo l'ordine. Spediremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento (il bonifico bancario può richiedere 1-2 giorni lavorativi).
7. inadempienza di pagamento
Se il cliente non è in regola con i pagamenti, siamo autorizzati a richiedere gli interessi di mora previsti dalla legge. Gli interessi di mora legali tra consumatori e imprenditori sono pari a 4 (quattro) punti percentuali sopra il tasso di interesse di base.
8. spese di sollecito e di incasso
In caso di mora, il partner contrattuale si impegna a rimborsarci le spese di sollecito e di riscossione a cui abbiamo diritto, anche in caso di ritardo nel pagamento senza colpa, nella misura in cui siano necessarie per un'adeguata azione legale e siano ragionevoli in relazione al credito, impegnandosi in particolare a rimborsarci i costi da noi sostenuti in caso di intervento di un'agenzia di recupero crediti, nella misura in cui questi non superino i tassi massimi di remunerazione dovuti alle agenzie di recupero crediti. Se effettuiamo noi stessi il processo di sollecito, il debitore si impegna a pagare un importo di 12 euro per ogni sollecito e un importo di 5 euro per ogni semestre per la registrazione del rapporto di debito nel processo di sollecito.
9. mancata accettazione
In caso di mancata accettazione da parte dei clienti che hanno ordinato come imprenditori, abbiamo il diritto di immagazzinare la merce presso la nostra sede, addebitando un costo di immagazzinamento pari a 1 euro per ogni giorno di calendario o parte di esso. Allo stesso tempo, insistiamo sull'adempimento del contratto.
10. riserva di proprietà
Ci riserviamo la proprietà del servizio o della merce forniti o dei supporti da noi elaborati o creati fino al ricevimento di tutti i pagamenti relativi al rapporto commerciale con il cliente. Se il cliente rivende la merce soggetta a riserva di proprietà, deve trasmettere anche la riserva di proprietà. Il cliente è tenuto a comunicarci immediatamente l'accesso di terzi alla nostra merce soggetta a riserva di proprietà. Pegni, trasferimenti a titolo di garanzia e simili della merce soggetta a riserva di proprietà sono consentiti solo con il nostro previo consenso. Se il pagamento non viene effettuato immediatamente dopo un sollecito, la nostra merce soggetta a riserva di proprietà deve essere immediatamente restituita.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente
11. protezione dei dati
La protezione dei vostri dati personali ci sta particolarmente a cuore. Per questo motivo trattiamo i vostri dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge (GDPR, TKG 2003). La nostra informativa completa sulla privacy è disponibile alla voce di menu Protezione dei dati: https://www.eventlights.shop/it/privacy-policy
12 Garanzia, responsabilità, garanzia
La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge. Essa è limitata al periodo legale di 24 mesi dall'accettazione della merce da parte dell'acquirente o, in caso di servizi, dal completamento del servizio. In caso di reclami giustificati per difetti, si procederà gratuitamente alla sostituzione o al miglioramento, concedendo un periodo di tempo ragionevole. Se la sostituzione o il miglioramento sono fuori questione (impossibili, troppo impegnativi, irragionevoli, ritardati, ecc.), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, all'annullamento del contratto (rescissione).
Eventuali difetti devono essere segnalati il prima possibile al momento della consegna o dopo che sono diventati visibili; la mancata segnalazione dei difetti da parte del consumatore al momento della consegna o dopo che sono diventati visibili non avrà alcun effetto sui diritti di garanzia del consumatore. Se l'acquisto è una transazione commerciale per il cliente (B2B), il cliente deve ispezionare la merce entro e non oltre 2 settimane dal ricevimento e comunicarci immediatamente l'eventuale presenza di un difetto.
La nostra azienda è responsabile solo per i danni causati da dolo e negligenza grave. Ciò non si applica ai danni alle persone o alle transazioni con i consumatori. L'esistenza di una negligenza lieve o grave deve essere dimostrata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una transazione con i consumatori. È escluso il risarcimento di danni (conseguenti), nonché di altri danni materiali, perdite finanziarie e danni a terzi nei confronti del cliente, a meno che non si tratti di una transazione di consumo. La nostra azienda, in qualità di gestore del negozio web indicato nella nota legale, fornisce i servizi con la massima cura, ma non è responsabile per i servizi forniti o ottenuti da terzi.
La garanzia deve essere richiesta al garante (il produttore/ talvolta anche il venditore, se quest'ultimo è il produttore) ed è soggetta ai suoi termini e condizioni. Per le condizioni di garanzia si rimanda alla conferma del contratto. La richiesta di garanzia non limita la garanzia legale.
Quando i beni vengono spediti nell'ambito di transazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni non passa al consumatore finché i beni non sono stati consegnati al consumatore o a un terzo diverso dal vettore designato dal consumatore. Tuttavia, se il consumatore ha concluso personalmente il contratto di trasporto senza avvalersi di un'opzione da noi proposta, il rischio passa al vettore non appena la merce gli viene consegnata.
13 Legge applicabile, foro competente
Le parti contraenti convengono che si applichi il diritto austriaco. Se il consumatore è domiciliato o risiede abitualmente in Austria o svolge un'attività lavorativa in Austria, solo il tribunale nella cui circoscrizione si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di lavoro è competente a conoscere di un'azione contro il consumatore; ciò non si applica a controversie legali già sorte. Sono espressamente escluse la Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite e tutte le disposizioni relative alla Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite.
Per i contratti con le aziende, la nostra sede legale è concordata come luogo di giurisdizione.
14. luogo di adempimento per le transazioni commerciali
Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dal contratto è la nostra sede aziendale.
15. copyright
Tutte le notizie, la grafica e il design del nostro sito web sono destinati esclusivamente alle informazioni personali dei nostri clienti e sono protetti da copyright. Le immagini e i testi dei prodotti non possono essere utilizzati online (ad es. in altri negozi web/vendita di prodotti) o offline (ad es. in cataloghi di prodotti), a meno che non ne autorizziamo l'uso per iscritto in singoli casi.
Le immagini dei prodotti, in particolare, possono contenere contenuti protetti di terzi (ad es. Shutterstock), concessi in licenza esclusivamente per l'uso nel nostro negozio.
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Se desiderate presentare i nostri prodotti:
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Chiedeteci se avete domande: info@eventlights.shop
16. commissione arbitrale
Ci impegniamo a partecipare alla procedura di arbitrato dell'Ufficio dell'Ombudsman di Internet (ex: Ombudsman di Internet) in caso di controversie. Ulteriori informazioni sui tipi di procedura sono disponibili all'indirizzo https://www.ombudsstelle.at/.
La piattaforma ODR può essere utilizzata anche per risolvere le controversie con la nostra azienda: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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17. Consegna
La consegna avviene tramite DPD, DHL, GLS, UPS o per posta. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://www.eventlights.shop/it/spedizione-rapida
18. costi di spedizione
Potete trovare le spese di spedizione qui: https://www.eventlights.shop/it/spedizione-rapida
19. conservazione del contratto
Il testo del contratto viene memorizzato da noi e può essere richiesto dall'utente al termine della procedura d'ordine. I dati dell'ordine possono essere stampati subito dopo l'invio dell'ordine. A tal fine, potete utilizzare la successiva pagina "Il vostro ordine" o l'e-mail di "Conferma di ricezione".
20. altro
Sono esclusi i diritti di regresso ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, a meno che la parte avente diritto non dimostri che il difetto è stato causato nel nostro ambito e che è dovuto almeno a una grave negligenza. Il partner contrattuale rinuncia alla possibilità di compensazione. Tuttavia, ciò non vale per i consumatori. Raccomandiamo che le dichiarazioni, le notifiche, ecc. a noi indirizzate - ad eccezione delle notifiche di difetti - siano inviate per iscritto.
Codice di condotta volontario: marchio di qualità per il commercio elettronico. È possibile verificare il nostro marchio di qualità per il commercio elettronico a questo link: https://www.guetezeichen.at/zertifikate/shopzertifikat/wwweventlightsshop/
