Algemene voorwaarden

Laast geupdate 22. 5. 2018

Directe links naar: 5. Recht op herroeping | 11. Data protectie

Onze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de aanbevelingen van het Oostenrijkse E-Commerce keurmerk en zijn zo klantvriendelijk mogelijk ontworpen.

Trust Mark

BIJ ONS KUN JE VEILIG SHOPPEN! 

Onze webshop ondersteunt sinds april 2006 het e-commerce keurmerk en wordt jaarlijks beoordeeld. Klik op het etiket voor meer informatie.

Is er een probleem? Neem contact met ons op, wij vinden de oplossing voor je! 

Email: info@eventlights.shop

Telefoon: +49 7031 98 95 50 (wij spreken Engels en Duits)

Alle bedrijfs en contactinformatie kan hier gevonden worden: Bedrijfsinformatie.

1. Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop en levering van goederen en eventuele diensten van ons bedrijf. Afwijkende door de koper gestelde voorwaarden kunnen slechts van toepassing zijn, indien wij daarmee schriftelijk hebben ingestemd.

Door het plaatsen van een bestelling, gaat de koper akkoord met deze Algemene Voorwaarden en begrijpt dat ze hem binden. Bestellingen geplaatst door wettelijk bevoegde klanten (meer dan 18 jaar oud) vormen een aanbod tot het aangaan van een koopcontract.

De automatische bevestiging van de ontvangst van de bestelling - overeenkomstig de Oostenrijkse wet op de elektronische handel (§ 10 Abs 2 ECG) - houdt op zich geen aanvaarding van het aanbod in. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij de bestelde goederen leveren, door een tweede e-mail te sturen ter bevestiging van de bestelling of door een eventuele aanvaarding van de offerte van de klant. Alle aanbiedingen op onze website kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, zijn niet-bindend en alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt.

2. Bestelproces, ordercorrectie, orderannulering

Nadat u het gewenste product hebt geselecteerd, kunt u het vrijblijvend in het winkelwagentje plaatsen door op de knop [aan winkelwagentje toevoegen] te klikken. U kunt de inhoud van het winkelwagentje op elk gewenst moment bekijken door te klikken op [To checkout]. De producten kunnen te allen tijde uit uw winkelwagen worden verwijderd door op de knop [Verwijderen] te klikken. Als u de producten in uw winkelwagentje wilt kopen, klikt u op de knop [Afrekenen]. 

Vul dan uw gegevens in. Wanneer u uw eerste bestelling plaatst, worden uw gegevens opgeslagen en kunt u bestellen zonder een wachtwoord in te stellen (u kunt dit op een later tijdstip aanvragen). Voor verdere bestellingen hoeft u alleen maar uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren. 

Uw gegevens worden versleuteld. Na het invoeren van uw gegevens en het selecteren van de betaal- en aflevermethoden op de pagina "Afrekenen", brengt de knop [Doorgaan] u naar uw Besteloverzicht waar u uw gegevens opnieuw kunt controleren. Gebruik de knop [Wijzigen] als u een van de fouten wilt corrigeren. Door op de knop [Nu kopen] te klikken, voltooit u het bestelproces. Door het sluiten van de browser kan het bestelproces te allen tijde worden onderbroken.

Ging iets niet als gewenst? Neem contact met ons op  (info@eventlights.shop), wij kunnen uw bestelling wijzigen of annuleren (zolang deze niet is betaald).

3. Contract Taal

De voorwaarden van de overeenkomst, alle andere informatie en de klantenservice worden aangeboden in de taal die is gekozen in de webshop.

4. Prijzen

De prijzen zijn geldig op het moment van de bestelling inclusief BTW en alle verzendkosten. Ze worden weergegeven in het winkelwagentje en de kassa voor het plaatsen van de bestelling, en daarna worden opgenomen in een orderbevestiging verzonden naar de klant.

Bij verkoop aan EU-bedrijven met een btw-nummer wordt geen btw in rekening gebracht als het bedrijf buiten Oostenrijk is gevestigd en de goederen vanuit ons magazijn in Oostenrijk worden verzonden (intracommunautaire levering). Het is de verantwoordelijkheid van de bedrijven om BTW te betalen in hun eigen land. Bij leveringen vanuit een andere magazijnlocatie (bijv. Duitsland) kan ook aan bedrijven BTW in rekening worden gebracht, wij informeren u hierover graag. Oostenrijkse bedrijven betalen 20% BTW.

Mochten in de loop van de levering export- of importbelastingen en douanekosten van de rederij verschuldigd zijn, dan zijn deze ook voor rekening van de klant (informatie hierover kan worden verkregen bij het verantwoordelijke douanekantoor).

Facturering is standaard in euro's (EUR). 

5. Recht op herroeping

Belangrijk:

  • Neem alstublieft contact met ons op bij een kapotte of incorrect geleverde producten via: info@eventlights.shop of via Chat
  • Meestal kunnen we dergelijke problemen gemakkelijk en zonder de noodzaak om producten terug te keren!

We doen ons best om problemen snel op te lossen! Bel ons gewoon, of schrijf, chat of stuur een email, en wij vinden een oplossing! 

 


Op grond van de Oostenrijkse wet op de consumentenbescherming (KSchG) hebben consumenten in de EU het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. Ondernemers / zakelijke kopers (volgens § 1 van het Oostenrijkse Wetboek van Koophandel / UGB) hebben geen recht op ontbinding.

De annuleringstermijn is:

In geval van een koopovereenkomst, binnen 14 dagen na de datum waarop u OF een door u aangewezen derde partij - anders dan de vervoerder - de producten in ontvangst neemt. Indien de bestelling in meerdere pakketten wordt afgeleverd, wordt deze periode in aanmerking genomen vanaf de datum waarop u OF een derde partij - die niet de vervoerder is - het laatst afgeleverde pakket in ontvangst neemt.

Om gebruik te maken van uw ontbindingsrecht dient u contact met ons op te nemen (E-mail: info@eventlights.shop, Telefoon: + 43-7613-44211, Post: Eventlights.shop - Thomas Gattinger, Traunfeldstrasse 1, 4663 Laakirchen, Oostenrijk) door middel van een duidelijke verklaring (bv. per e-mail of per brief) van uw beslissing om zich terug te trekken uit deze overeenkomst. Om de annuleringstermijn te respecteren, volstaat het om voor het einde van de annuleringstermijn een kennisgeving te sturen waarin uw recht op ontbinding wordt uitgedrukt.

Voorbeeldformulier voor annulering (geen verplichting om het te gebruiken, kunt u ons gewoon een e-mail: info@eventlights.shop)


Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstrasse 1
4663 Laakirchen
Austria

via Fax naar: +49 7031 98 95 59
of via Email op: info@eventlights.shop

Ik/wij(*) neem hierbij afstand van het met mij/wij(*) gesloten contract voor de aankoop van de volgende goederen(*)/de levering van de volgende dienst(*)

Bestel-ID:  

Besteld op* / ontvangen op*:

Naam van de klant(en):

Adres van de klant(en):
 
Handtekening van de klant(en) (alleen voor kennisgeving op papier):
 
Datum:
 
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is. 

 


Gevolgen van de opzegging

Als u uit deze overeenkomst terugtrekt, vergoeden wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van het kiezen van een andere leveringsmethode in plaats van de standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop wij bericht van opzegging van deze overeenkomst ontvangen.  

Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u in de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt. Voor een dergelijke terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

In het geval van koopovereenkomsten waarbij we niet hebben aangeboden om de goederen zelf af te halen in geval van annulering, kunnen we terugbetaling weigeren totdat we de goederen terug hebben ontvangen, of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Als u in het kader van de overeenkomst goederen heeft ontvangen, moet u deze onmiddellijk, en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons van de opzegging van deze overeenkomst op de hoogte heeft gesteld, aan ons magazijn retourneren.

Adres voor het retourneren van goederen:

SCHACHINGER Logistik
c/o Eventlights
Ignaz-Mayer-Str. 7
4020 Linz
Oostenrijk

Indien de klant een handelaar, wederverkoper of in het algemeen een zakelijke consument is, is een ontbinding volledig uitgesloten. Klanten uit landen buiten de EU hebben geen ontbindingsrecht.

Instructies voor een vlotte afhandeling van de retourzendingen

Stuur de goederen zo mogelijk in de originele verpakking naar ons terug en voeg een kopie bij van de ontvangen leveringsbon met vermelding van de artikelen die u retourneert. Het aangeven van aanvullende informatie (bijv. "defect product") is ook nuttig voor ons.

Het inpakken van de afleverbon en het gebruik van de originele verpakking zijn geen "must" (ze zijn geen voorwaarde voor de uitoefening van uw recht, maar vereenvoudigen en beveiligen de verwerking voor ons.

Geen recht op herroeping voor op maat gemaakte producten

Consumenten hebben niet het recht om de overeenkomst te herroepen voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk op hun persoonlijke behoeften zijn toegesneden.

Dit geldt bijvoorbeeld voor speciale snijwonden voor stoffen / tule, verven die voor de klant worden gemengd, producten die individueel voor de klant worden bedrukt, producten die individueel voor de klant worden verpakt of verpakt.

6. Betaling

Wij accepteren de volgende betalingsmogelijkheden:

  • Credit card (Visa, Mastercard)

In het geval van betalingen met een creditcard, zal het in rekening gebrachte bedrag worden gedebiteerd op de dag dat de bestelling is geplaatst. Bij betaling per creditcard dient de klant de volgende gegevens te verstrekken: naam kaarthouder, kaartnummer, creditcardbedrijf, vervaldatum, CVV-code. Ook kan de Mastercard Securecode/Verified by Visa Code worden opgevraagd als deze voor de kaart is opgegeven. De informatie wordt verzonden met behulp van SSL-codering met ten minste een 128-bits sleutel en is daarom niet toegankelijk voor onbevoegden.

Creditcardbetalingen worden uitgevoerd door Heidelpay Payment GmbH: https://www.heidelpay.com/en/imprint/

Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betalingen van Heidelpay en hebben geen toegang tot creditcardgegevens! Wij verwerken of bewaren geen creditcardgegevens. Stuur ons uw kaartgegevens niet per e-mail.

  • PayPal (Visa, Mastercard, bankoverschrijving en andere land-specifieke betalingsmethoden)

PayPal betalingen worden verwerkt via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. U vindt hun algemene voorwaarden en verdere informatie in deze link: https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_AT

Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betalingen van Paypal en hebben geen toegang tot uw credit card of bankrekening informatie!

  • Sofortüberweisung (Germany, Austria)

Sofort GmbH (onderdeel van de Klarna-groep) biedt de betaalmethode Sofortüberweisung aan. Meer informatie vindt u op deze link: https://www.klarna.com/sofort/

U moet uw toegang tot internetbankieren (PIN/TAN) om te betalen met Sofortüberweisung (instant bankoverschrijving). Wij ontvangen direct een bevestiging van de betaling en kunnen de goederen zonder vertraging verzenden.

  • Amazon Pay

U kunt betalen met uw Amazon-rekening. Wij ontvangen alleen een bevestiging van betaling van Amazon Pay, en hebben geen toegang tot uw creditcard of bankgegevens! Wij kunnen verzenden onmiddellijk nadat de betaling is gedaan. Meer informatie: https://pay.amazon.com/uk/shopper

  • Bankoverschrijving voor bezorging

U kunt het bedrag binnen 1 week na bestelling overmaken op onze bankrekening: Payment Methods and Bank Details

Wij verzenden de goederen na ontvangst van de betaling. Houd er rekening mee dat een overschrijving meerdere dagen in beslag kan nemen, vooral in het weekend of op feestdagen. In dringende gevallen raden wij altijd de hierboven vermelde betalingswijzen aan (kredietkaart, onmiddellijke overschrijving, PayPal).

7. Betalings vertragingen

In geval van betalingsachterstand van de klant hebben wij het recht om wettelijke verwijlintresten te eisen. 

De wettelijke rente op betalingsachterstanden tussen consumenten en bedrijven ligt 4 (4) procentpunten boven het basistarief.

8. Aanmanings- en invorderingskosten

In geval van betalingsachterstand (ook bij niet door schuld van de klant veroorzaakte betalingsachterstand) is de klant verplicht de aanmanings- en incassokosten te vergoeden, waarop wij recht hebben, aangezien deze noodzakelijk zijn voor een passende gerechtelijke procedure en in verhouding staan tot de vordering: bij raadpleging van een incassobureau is de klant verplicht ons de daaruit voortvloeiende kosten te vergoeden, mits deze niet hoger zijn dan de maximumtarieven van incassobureaus.

Als we de aanmaningsprocedure zelf uitvoeren, stemt de debiteur ermee in om een bedrag van EUR 12,00 per aanmaning en een bedrag van EUR 5,00 per semester te betalen voor het bijhouden van de schuldensituatie in het aanmaningsproces.

9. Vertraging in de ontvangst van goederen

Bij vertraging in de inontvangststelling/ontvangst van goederen door klanten die als bedrijf besteld hebben, is het ons toegestaan de goederen in ons magazijn op te slaan en een bewaarloon van EUR 1 per kalenderdag of dagdeel in rekening te brengen. Tegelijkertijd zullen wij aandringen op de uitvoering van het contract.

10. Behoud van eigendomsrechten

Wij behouden ons het recht voor eigenaar te zijn van de geleverde dienst of goederen of van de door ons verwerkte of gecreëerde media totdat alle betalingen die voortvloeien uit de commerciële relatie met de klant zijn ontvangen. Indien de klant goederen onder eigendomsvoorbehoud doorverkoopt, is hij tevens verplicht de retentie over te dragen. De klant moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elke toegang van derden tot onze goederen onder eigendomsvoorbehoud. Het verpanden, beveiligen e.d. van de goederen is slechts toegestaan na onze voorafgaande toestemming. 

In het geval van vertraagde betalingen, indien de betaling niet onmiddellijk na de aanmaning wordt uitgevoerd, moeten de goederen waarop een retentierecht rust onmiddellijk worden geretourneerd. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

11.  Data protectie

De bescherming van uw persoonlijke gegevens is een speciale zorg van ons. Wij zullen uw gegevens alleen verwerken in overeenstemming met de wettelijke voorschriften (GDPR, Oostenrijkse Telecommunicatiewet 2003). U vindt onze volledige gegevensbeschermingsverklaring in het menupunt Gegevensbescherming.

12. Garantie & aansprakelijkheid

De garantie is gebaseerd op de wettelijke bepalingen. Zij is beperkt tot de wettelijke termijn van 24 maanden vanaf de datum van ontvangst van de goederen door de koper of, in het geval van diensten, vanaf de datum van voltooiing van de dienst. In geval van gerechtvaardigde reclames over gebreken dient gratis vervanging of verbetering plaats te vinden, waarvoor een redelijke termijn dient te worden gegund. Indien een vervanging of verbetering niet in overweging wordt genomen (niet mogelijk, te veel inspanning, onredelijk, vertraging, enz.), heeft de koper recht op een prijsvermindering of, indien het gebrek niet onbelangrijk is, op ontbinding van de overeenkomst (ontbinding).

Eventuele gebreken aan de goederen dienen zo spoedig mogelijk bij aflevering of zichtbaar te worden gemeld. Het niet doen van een dergelijke kennisgeving op het moment van levering of na een inspectie door de consument heeft echter geen invloed op de garantie. Als de aankoop een commerciële transactie (B2B) is, moet de klant ons binnen 2 weken na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen als er een defect of schade wordt gevonden.

Ons bedrijf is alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet en grove nalatigheid. Dit geldt niet voor persoonlijk letsel of voor consumentenzaken. Het bestaan van lichte of grove nalatigheid moet door de benadeelde worden bewezen, tenzij het om een consumententransactie gaat. Vergoeding van (ondeugdelijke) gevolgschade, alsmede andere materiële schade, vermogensschade en schade van derden jegens de klant, voor zover het geen consumentenbedrijf betreft, is uitgesloten. Ons bedrijf, als de exploitant van de webshop genoemd in het impressum, verleent de diensten met de grootste zorg, maar is niet aansprakelijk voor de diensten van derden of gekocht van derden.

De garantie dient te worden gedeponeerd bij de garantieverlener (fabrikant(en) bij de verkoper, indien deze de fabrikant is) en wordt gegeven in overeenstemming met zijn voorschriften. De garantievoorwaarden vindt u in de bevestiging van de overeenkomst. Het gebruik van de garantie beperkt de wettelijke garantie niet.

Bij verzending van de goederen naar consumentenbedrijven gaat de verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging van de goederen pas over op de consument wanneer de goederen zijn geleverd (aan de consument of een aangewezen derde partij). Indien de consument echter zelf de leveringsovereenkomst heeft gesloten, zonder rekening te houden met de door ons voorgestelde opties, gaat de verantwoordelijkheid over op de vervoerder bij de levering van de goederen.

 

13. Toepasselijk recht, plaats van jurisdictie

De overeenkomstsluitende partijen zijn het eens over de toepassing van het Oostenrijkse recht. Indien de consument in het land woont, woont of werkt, kan het gerechtvaardigd zijn een rechtsvordering tegen hem in te stellen, maar alleen bij de rechter van het land van de woonplaats, de gewone verblijfplaats of de standplaats; dit geldt niet voor geschillen die reeds zijn ontstaan. Het verkoopverdrag van de VN en alle bepalingen met betrekking tot de verkoopverdragen van de VN worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Voor overeenkomsten met ondernemingen is onze statutaire zetel de bevoegde rechtbank.

 

14. Plaats van prestatie voor zakelijke klanten

De plaats van uitvoering van alle diensten in het kader van het contract is onze maatschappelijke zetel.

 

15. Copyright

Alle nieuwsberichten, grafieken en het ontwerp van onze website dienen uitsluitend voor informatieve doeleinden voor onze klanten en zijn auteursrechtelijk beschermd. Onze productafbeeldingen en -teksten mogen niet online (bijv. in andere webshops/doorverkoop van producten) of offline (bijv. in productcatalogi) worden gebruikt - tenzij wij in bepaalde gevallen schriftelijk akkoord gaan met het gebruik ervan.

Met name productafbeeldingen kunnen beschermde inhoud van derden bevatten (bijv. Shutterstock), die uitsluitend is gelicentieerd voor gebruik in onze winkel.

Teksten in onze shop mogen niet gebruikt worden in andere webpagina's omdat dit kan leiden tot problemen met zoekmachines zoals Google (Duplicate Content).

Als u onze producten wilt presenteren:

 

  • Maak je eigen foto’s
  • Beschrijf de artikelen in je eigen woorden
  • Link onze webshop pagina o.i.d.. op Facebook of in andere netwerken
  • Vraag het ons als je vragen hebt: info@eventlights.shop

16. Bemiddelingscommissie

Wij zijn vastbesloten deel te nemen aan de arbitrageprocedures van de internetombudsman in geval van geschillen:

www.ombudsmann.at
Internet Ombudsmann
Margaretenstrasse 70/2/10
A-1050 Wenen

Nadere informatie over de soorten procedures is te vinden op www.ombudsmann.at of in de desbetreffende procedurele richtsnoeren:

Richtsnoeren voor de procedure van de internetombudsman voor alternatieve geschillenbeslechting in het kader van de AStG (AStG-bemiddelingsprocedure) http://www.ombudsmann.at/media/file/67.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_AStG-Verfahren.pdf

Richtsnoeren voor de overlegprocedure met de internetombudsman buiten de werkingssfeer van de AStG (standaardprocedure) https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf

Het OS-platform kan ook worden gebruikt om geschillen met ons bedrijf op te lossen:: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Ons e-mailadres: info@eventlights.shop

17. Bezorging

Bezorging wordt gedaan door  DPD, DHL or UPS. Meer informatie kunt U hier vinden: https://www.eventlights.shop/nl/snelle-levering/

18. Verzendkosten

De verzendkosten kunt u hier vinden: https://www.eventlights.shop/nl/snelle-levering/

19. Opslag van het contract

De tekst van het contract wordt door ons opgeslagen en kan na afronding van het bestelproces door u worden opgevraagd. U kunt de bestelgegevens direct na het versturen afdrukken. U kunt ofwel de volgende pagina "Uw bestelling" of de e-mail "Bevestiging van ontvangst" gebruiken.

 

20. Diversen

Schadeclaims in de zin van de Wet Productaansprakelijkheid zijn uitgesloten, tenzij de eiser bewijst dat de fout in ons verantwoordelijkheidsgebied en door grove nalatigheid is veroorzaakt. De contractpartner ziet af van de mogelijkheid tot compensatie. Dit geldt echter niet voor consumenten. Wij adviseren de aan ons gerichte verklaringen, meldingen e.d. - met uitzondering van meldingen van gebreken - schriftelijk aan ons te doen toekomen.

Vrijwillige gedragscode: https://www.guetezeichen.at/zertifikate/shopzertifikat/wwweventlightsat/

U kunt ons e-commerce vertrouwensmerk hier raadplegen: https://www.guetezeichen.at/zertifikate/shopzertifikat/wwweventlightsat/

 

top-