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CGV

Numéro d'Identifiant Unique pour la filière des emballages ménagers : FR229421_01YVZB

Dernière actualisation : 16. 5. 2022

Nous avons rédigé nos conditions générales de vente sur la base des recommandations du label de qualité autrichien pour le commerce électronique, et nous les avons rendues aussi conviviales que possible.

Label de qualité

Chez nous, tu achètes en toute sécurité !

Notre boutique en ligne porte le label de qualité e-commerce depuis avril 2006 et est contrôlée chaque année. Clique sur le label de qualité pour plus d'informations.

Tu as un problème ? Contacte-nous, nous trouverons certainement une solution pratique !

Email : info@eventlights.shop (Service client en français)
Tél : +43 7613 44 2 11 (Service client en anglais et en allemand)

Tu trouveras les mentions légales complètes dans le menu Mentions légales.

1. généralités

Les conditions générales de vente s'appliquent à la vente et à la livraison de marchandises ainsi qu'à la fourniture de services par notre entreprise. Les conditions divergentes de l'acheteur ne sont valables que si nous les avons acceptées par écrit ou de manière justifiée par l'entreprise.

En envoyant sa commande, l'acheteur accepte ces conditions générales de vente et s'engage à les respecter. Notre gamme d'offres est sans engagement. La commande du client ayant la pleine capacité juridique (personnes âgées de 18 ans ou plus) constitue une offre de conclusion d'un contrat d'achat. La confirmation de la réception de la commande que nous envoyons ensuite au sens du § 10 alinéa 2 ECG (Autriche) ne constitue pas en soi une acceptation de l'offre. Le contrat d'achat n'est conclu qu'au moment où nous livrons la marchandise commandée, par l'envoi d'un deuxième e-mail comme confirmation de commande ou par toute autre acceptation de l'offre du client. Toutes les offres sur notre site Internet sont sans engagement, non contractuelles et disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

2. processus de commande, correction de la commande, annulation de la commande

Une fois que tu as sélectionné le produit souhaité, tu peux l'ajouter au panier sans engagement en cliquant sur le bouton [ajouter au panier]. Tu peux consulter le contenu du panier à tout moment en cliquant sur le lien [Ouvrir le panier], sans obligation. Tu peux retirer les produits du panier à tout moment (en changeant la quantité à 0). Si tu veux acheter les produits du panier, clique sur le bouton [Passer à la caisse]. Saisis ensuite tes données. Lors de la première commande, tes données sont enregistrées, tu peux définir un mot de passe à cette occasion ou demander un mot de passe à tout moment par la suite. Pour les commandes suivantes, il suffit d'entrer ton email et ton mot de passe. Tes données sont transmises sous forme cryptée. Après avoir saisi tes données et choisi le mode de paiement et de livraison sur la page "Caisse", tu peux terminer ta commande en cliquant sur le bouton [Acheter maintenant].

Quelque chose n'a pas fonctionné comme tu le souhaitais ? Contacte-nous (info@eventlights.shop), nous pouvons corriger ou annuler les commandes erronées (tant qu'elles n'ont pas encore été payées).

3. langue du contrat

Le contenu du contrat, toutes les autres informations, le service clientèle, les informations sur les données et la résolution des plaintes sont proposés en français.

4. prix

Les prix sont valables au moment de la commande, TVA légale incluse, plus tous les frais liés à l'expédition. Ils sont visibles dans le panier avant la conclusion du contrat et ensuite dans une confirmation de contrat envoyée au client.

Pour les ventes aux entrepreneurs de l'UE avec un numéro d'identification d'entreprise, la TVA n'est pas facturée si le siège de l'entreprise se trouve en dehors de l'Autriche (livraison intracommunautaire). Ces entreprises doivent payer la TVA dans leur pays d'origine.
Si des taxes d'exportation ou d'importation ainsi que des frais de dédouanement de l'entreprise de transport sont dus au cours de l'expédition, ils sont également à la charge de l'acheteur (les informations à ce sujet sont disponibles auprès du bureau de douane compétent).

La facturation se fait par défaut en euros.

5. droit de rétractation

IMPORTANT :

  • En cas de produits défectueux ou mal livrés, merci de nous contacter par e-mail : info@eventlights.shop
  • Nous pouvons souvent résoudre de tels problèmes sans avoir à les renvoyer !

Si nous faisons des erreurs, nous nous efforçons de les corriger rapidement et gratuitement ! Il te suffit de nous envoyer un e-mail et nous trouverons rapidement une solution.

Bien entendu, les consommateurs ont également le droit de résilier le contrat sans justification - tu trouveras ici les dispositions exactes concernant le droit de rétractation légal :


Les consommateurs des pays de l'UE, conformément à la loi sur la protection des consommateurs, ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Pour les entrepreneurs selon le §1 UGB (Autriche), il n'existe pas de droit de rétractation légal.

Le délai de rétractation est de deux ans :
Dans le cas d'un contrat de vente, 30 jours à compter du jour où tu as pris possession de l'article OU du jour où un tiers que tu as désigné et qui n'est pas le transporteur a pris possession de l'article. Si la commande est envoyée en plusieurs livraisons partielles, le délai s'applique à partir de la prise de possession de la dernière livraison partielle.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (email : info@eventlights.shop, tél : +43-7613-44211, courrier : Eventlights-Thomas Gattinger, Traunfeldstrasse 1, 4663 Laakirchen, Autriche) de ta décision de te rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, un e-mail ou une lettre envoyée par la poste). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation (il n'est pas nécessaire de l'utiliser, tu peux te rétracter de manière informelle par e-mail : info@eventlights.shop) :
Télécharger le PDF


Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstraße 1
4663 Laakirchen
Autriche

par e-mail à : info@eventlights.shop

Par la présente, je/nous* révoque(ons)* le contrat que j'ai/nous* conclu pour l'achat des marchandises suivantes* / la fourniture du service suivant*.

ID de commande :

Commandé le*/reçu le*


Nom du/des consommateur(s)


Adresse du/des consommateur(s)


Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)


Date


* Biffer les mentions inutiles.


Conséquences de la rétractation

Si tu révoques ce contrat, nous devons te rembourser tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta révocation de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Dans le cas de contrats d'achat dans lesquels nous n'avons pas proposé de récupérer les marchandises en cas de rétractation, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies apporté la preuve que tu as renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Si tu as reçu des marchandises dans le cadre du contrat, tu dois renvoyer les marchandises à notre entrepôt sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle tu nous as informés de la révocation de ce contrat :

Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstraße 1
4663 Laakirchen
Autriche

Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu n'es tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Si le client est une entreprise, la rétractation est totalement exclue. Pour les clients en dehors de l'UE, il n'y a pas de droit de rétractation.

Pas de droit de rétractation pour les articles fabriqués sur mesure

Les consommateurs n'ont pas le droit de se rétracter pour les contrats portant sur des marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels.
Cela concerne par exemple les coupes spéciales de tissus/tulle, les couleurs qui sont mélangées pour le client, les produits qui sont imprimés individuellement pour le client, les produits qui ont été emballés ou confectionnés individuellement pour le client.

6. paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, CartaSi, Cartes Bancaires)

En cas de paiement par carte de crédit, le débit est effectué le jour de la passation de la commande. Lors du paiement par carte de crédit, le client fournit les informations suivantes : Titulaire de la carte, numéro de carte, société de carte de crédit, date de validité, code CVV. En outre, le code Mastercard Securecode/Verified by Visa peut être demandé s'il a été défini avec la carte. Les données sont transmises par cryptage SSL avec une clé d'au moins 128 bits et ne peuvent donc pas être consultées par des personnes non autorisées.

Les paiements par carte de crédit sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V.. Nous ne recevons de Mollie B.V. que la confirmation du paiement effectué et n'avons aucun accès aux données de ta carte de crédit ! Nous ne traitons et n'enregistrons pas les données des cartes de crédit, ne nous envoie en aucun cas les données des cartes par e-mail.

  • PayPal (Visa, Mastercard, prélèvement automatique et autres modes de paiement spécifiques aux pays)

Les paiements PayPal sont gérés par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Tu trouveras les conditions générales et d'autres informations sur ce lien :
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_FR

Nous ne recevons de Paypal que la confirmation du paiement effectué, et n'avons aucun accès aux données de ta carte de crédit ou à tes coordonnées bancaires !

  • Virement bancaire avant la livraison

Après avoir passé ta commande, tu peux effectuer un virement sur le compte bancaire de notre prestataire de services de paiement Mollie B.V.. Les coordonnées bancaires seront affichées après la commande. Nous envoyons la marchandise après réception du paiement (un virement bancaire peut prendre 1 à 2 jours ouvrables).

  • Bancontact (Belgique)

Les paiements avec Bancontact sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V.. Tu peux payer chez nous avec ton compte bancaire belge (de nombreuses banques belges sont soutenues) via Bancontact. Nous recevons immédiatement la confirmation du paiement effectué et pouvons envoyer la marchandise immédiatement.

  • Bouton de paiement KBC/CBC (Belgique)

Les paiements avec ce type de paiement sont fournis par le prestataire de services Mollie B.V.. Les clients belges de la banque KBC/CBC paient facilement en ligne via le bouton de paiement KBC/CBC. Nous recevons immédiatement la confirmation du paiement effectué et pouvons envoyer la marchandise immédiatement.

  • Belfius Direct Net (Belgique)

Les paiements avec Belfius Direct Net sont mis à disposition via le prestataire de services Mollie B.V.. Les clients belges de la banque Belfius paient facilement en ligne via le bouton Belfius Pay. Nous recevons immédiatement la confirmation du paiement effectué et pouvons envoyer la marchandise immédiatement.

7. retard de paiement

En cas de retard de paiement de la part du client, nous sommes en droit de réclamer les intérêts de retard prévus par la loi. Les intérêts de retard légaux entre les consommateurs et les entreprises s'élèvent à 4 (quatre) points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base.

8. frais de rappel et de recouvrement

En cas de retard, même si le retard de paiement n'est pas de sa faute, la partie contractante s'engage à rembourser les frais de rappel et de recouvrement auxquels nous avons droit, dans la mesure où ils sont nécessaires à la poursuite judiciaire et proportionnels à la créance, et s'engage en particulier à rembourser, en cas de recours à une agence de recouvrement, les frais qui en résultent pour nous, dans la mesure où ils ne dépassent pas les taux maximaux de rémunération des agences de recouvrement. Si nous nous chargeons nous-mêmes des rappels, le débiteur s'engage à payer 12 euros par rappel et 5 euros par semestre pour le maintien de la relation d'obligation dans le cadre des rappels.

9. retard de réception

Pour les clients qui ont commandé en tant qu'entreprise, nous avons le droit de stocker la marchandise chez nous et de facturer des frais de stockage de 1 EUR par jour civil commencé. En même temps, nous insistons sur l'exécution du contrat.

10. réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété du service ou de la marchandise livrée ou des supports que nous avons traités ou créés jusqu'à la réception de tous les paiements issus de la relation commerciale avec le client. Si le client revend la marchandise sous réserve de propriété, il doit également transmettre la réserve de propriété. Le client doit immédiatement signaler les accès de tiers à notre marchandise sous réserve de propriété. Les mises en gage, les cessions à titre de garantie et les opérations similaires sur la marchandise sous réserve de propriété ne sont autorisées qu'avec notre accord préalable. En cas de retard de paiement, si le paiement n'est pas effectué immédiatement après un rappel, notre marchandise sous réserve de propriété doit être restituée sans délai.
Les frais de reprise sont à la charge du client.

11. protection des données

La protection de tes données personnelles nous tient particulièrement à cœur. C'est pourquoi nous traitons tes données uniquement sur la base des dispositions légales (DSGVO, TKG 2003). Tu trouveras notre déclaration de protection des données complète dans le menu Protection des données : https://www.eventlights.shop/fr/privacy-policy

12. garantie, responsabilité, garantie

La garantie est régie par les dispositions légales. Elle se limite au délai légal de 24 mois à compter de la réception de la marchandise par l'acheteur ou, dans le cas des services, à la fin de la prestation. En cas de réclamation justifiée, un remplacement gratuit ou une amélioration sont effectués, pour lesquels un délai raisonnable doit être accordé. Si un remplacement ou une amélioration n'est pas envisageable (impossible, trop coûteux, déraisonnable, retard, etc.), l'acheteur a droit à une réduction de prix ou, si le défaut n'est pas mineur, à la résiliation du contrat (conversion).

Les défauts doivent être signalés si possible au moment de la livraison ou lorsqu'ils sont visibles, et le fait de ne pas les signaler au moment de la livraison ou lorsqu'ils sont visibles n'a aucune influence sur les droits de garantie du consommateur. Si l'achat est une transaction commerciale pour le client (B2B), il doit inspecter la marchandise au plus tard 2 semaines après réception et nous informer immédiatement en cas de découverte d'un défaut.

Notre entreprise n'est responsable que des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave. Cela ne s'applique pas aux dommages corporels ou aux transactions avec les consommateurs. Dans la mesure où il ne s'agit pas d'une transaction avec des consommateurs, c'est à la personne lésée de prouver qu'il s'agit d'une négligence légère ou grave. L'indemnisation de dommages consécutifs (à un défaut), ainsi que d'autres dommages matériels, dommages pécuniaires et dommages de tiers contre le client, dans la mesure où il ne s'agit pas d'une transaction de consommation, est exclue. Notre entreprise, en tant qu'exploitant de la boutique en ligne mentionnée dans les mentions légales, fournit les prestations avec le plus grand soin, mais n'est pas responsable des prestations mises à disposition par des tiers ou obtenues auprès de tiers.

La garantie doit être demandée au garant (au fabricant / parfois au vendeur s'il s'agit du fabricant) et s'effectue selon ses conditions. Tu trouveras les éventuelles conditions de garantie dans la confirmation de contrat. Le recours à la garantie ne limite pas la garantie légale.

Lors de l'envoi de la marchandise dans le cadre de transactions avec des consommateurs, le risque de perte ou d'endommagement de la marchandise n'est transféré au consommateur qu'au moment où la marchandise est livrée au consommateur ou à un tiers désigné par le consommateur et différent du transporteur. Toutefois, si le consommateur a conclu lui-même le contrat de transport sans utiliser une option que nous proposons, le risque est transféré dès la remise de la marchandise au transporteur.

13. droit applicable, juridiction compétente

Les parties contractantes conviennent d'appliquer le droit autrichien. Si le consommateur a son domicile ou sa résidence habituelle dans le pays ou s'il est employé dans le pays, une action en justice contre lui ne peut être fondée que sur la compétence du tribunal dans le ressort duquel se trouve son domicile, sa résidence habituelle ou son lieu d'emploi ; cela ne s'applique pas aux litiges qui ont déjà pris naissance. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et toutes les dispositions relatives à la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises sont expressément exclues.

Pour les contrats avec les entreprises, le lieu de juridiction est notre siège social.

14. Lieu d'exécution pour les transactions d'entreprise

Le lieu d'exécution pour toutes les prestations découlant du contrat est notre siège social.

15. droit d'auteur

Tous les messages, les graphiques et le design de notre site Internet servent exclusivement à l'information personnelle de nos clients et sont protégés par des droits d'auteur. Les images de produits et les textes ne peuvent pas être utilisés en ligne (par exemple dans d'autres boutiques en ligne/revente de produits) ou hors ligne (par exemple dans des catalogues de produits) - sauf si nous donnons notre accord écrit pour une utilisation au cas par cas.

Les images de produits, en particulier, peuvent contenir des contenus protégés de tiers (par ex. Shutterstock) dont la licence est exclusivement réservée à l'utilisation dans notre boutique.
Les textes de notre boutique ne doivent pas être utilisés dans d'autres contenus web, car cela peut entraîner des problèmes avec les moteurs de recherche comme Google (duplicate content).

16. organisme de conciliation

Nous nous engageons à participer à la procédure de conciliation du service de médiation Internet (Autriche) en cas de litige. Plus d'informations sur les types de procédures sur https://www.ombudsstelle.at/

Pour le règlement des litiges avec notre entreprise, il est également possible d'utiliser la plateforme OS : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse e-mail : info@eventlights.shop

 

17. livraison

La livraison est effectuée par DPD, DHL, GLS, UPS ou par la poste.

18. frais d'expédition

Tu trouveras les frais d'expédition ici : https://www.eventlights.shop/fr/envoi

19. sauvegarde du contrat

Le texte du contrat est enregistré chez nous et peut être demandé par toi après la fin du processus de commande. Tu peux imprimer les données de la commande immédiatement après l'avoir envoyée. Pour cela, tu peux utiliser soit la page suivante "Ta commande", soit le mail "Accusé de réception".

20. autres

Les demandes de recours au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits sont exclues, sauf si l'ayant droit au recours prouve que l'erreur a été causée dans notre sphère et qu'elle est due au moins à une négligence grave. Le partenaire contractuel renonce à la possibilité de compensation. Cela ne s'applique toutefois pas aux consommateurs. Nous recommandons que les déclarations, annonces, etc. qui nous sont adressées - à l'exception des notifications de défauts - nous soient adressées par écrit.

Code de conduite volontaire : Label de qualité e-commerce. Tu peux vérifier notre label de qualité e-commerce en cliquant sur ce lien : https://www.guetezeichen.at/zertifikate/shopzertifikat/wwweventlightsshop/